クラウド版製品の契約について

事前にご準備いただくもの

  • 無料トライアル開始時に設定したメールアドレスとパスワード - こちらは My Atlassian 並びに Atlassian Cloud のログイン情報となります
  • お支払い情報(クレジットカード - VISA, Mastercard, American Express)

年間契約について

  • 1年契約の場合は最大2ヶ月利用金額分のディスカウントがあります。(warning) 年間契約は階層別料金でのご提供となります。ユーザー数によっては、月間契約料金での年間請求額の方がお得になることがございます。
  • 年間契約では銀行送金にも対応していますが、振込先は海外銀行支店となり、海外送金扱いとなります。送金先の銀行情報は、お見積書に記載しております。
  • 年間契約のお申し込み、月間契約からの変更はアトラシアンの日本語スタッフが承りますお問い合わせフォーム からお申し付けください。


ここでは、月間契約をお申し込みの場合の手順をご案内します。月次での利用はいつでもキャンセルを行うことができます。

評価期間が終了したクラウドサイトは評価終了時に、また月間契約をキャンセルしたクラウドサイトは次回の契約更新日をもって契約(評価)終了となり、一定期間の後に停止、その後、削除されますのでご注意ください。




1. お支払い情報の登録

月額契約の場合は、トライアル期間終了日までに、クレジットカード情報をご登録頂く必要があります。 

お支払い方法の登録方法は、2つ方法があります。

  1. My Atlassian にて
  2. クラウドサイトインスタンスにて


① My Atlassian にて

① - 1. My Atlassian にアクセス

My Atlassian のライセンスページ にアクセスします。ログイン画面が表示された場合、Atlassian ID (メールアドレス)とパスワードを入力してください。

(info) パスワードを忘れた場合は、こちら からパスワードのリセットを行ってください


既に無料トライアルにお申し込みされている場合、ライセンス一覧に Atlassian Cloud (Monthly Payments) が表示されますので  >  (矢印) をクリックして詳細画面を開きます。クレジットカードの欄にある "お支払い情報を入力する" リンクをクリックします。



My Atlassian ライセンス一覧画面


① - 2. お支払い情報の登録

My Atlassianで右のフォームが表示されますのでお支払い情報(お名前、会社名、住所、クレジットカード情報)を登録します。


請求先詳細 には、以下の情報を入力します。

(warning)  アトラシアンのインボイス(請求書件領収書)の発行は、英語版のみとなります。日本語に対応しておりませんので、お手数おかけ致しますが、ローマ字か英語 にて入力をお願いします。

  • 名 :        例)  Manami 
  • 姓 :         例)  Ogawa
  • 会社名 : 例)  Atlassian Japan
  • 住所1 :   建物名を入力します。 例) Sozo-kukan Bankoku-bashi SOKO 101
  • 住所2 :   町名と番地を入力します。 例) 4-24, Kaigan-Dori , Naka-ku
  • 都市名 :  例) Yokohama
  • 都道府県名 : 例) Kanagawa
  • Tax ID : 日本からの購入では使用しません



My Atlassian - お支払い情報の更新

クレジットカード詳細 にはクレジットカードの情報を入力します。

  • カード所有者名 : クレジットカード名義人
  • カード番号 : クレジットカード番号
  • 有効期限日:  有効期限の月と年を選択してください

(info) 現在ご利用可能なカード種別は VISA, Mastercard, American Express となっております。


入力内容を確認いただき、"更新する" を押します。ボタンを押した後、先ほどの My Atlassian の一覧に戻ります。


ご入力により、正式なご契約が開始されます。事前に アトラシアンカスタマー規約 をご確認ください。こちらで、カスタマー規約に同意と致します。

トライアル期間終了日前に、ライセンス購入のキャンセル をされない場合は、月額課金がトライアル終了日より自動的に開始されます。



②クラウドサイトにて

ご利用中のクラウドサイトにアクセスします。一番左のメニューバーの  より サイト管理画面 に移動します。 

"Billing" > "Billing details" の画面にて、以下の情報を確認し、ご入力ください。

  • Update billing details : クレジットカード情報の入力 (カード番号、カードご名義人、有効期限、セキュリティコード)
  • Billing address請求先情報の登録
    • Company name :  会社名  例)  Atlassian Japan
    • Country :  国  例) Japan 
    • Address 1:  住所欄 1   建物名を入力します。 例) Sozo-kukan Bankoku-bashi SOKO 101
    • Address 2:  住所欄 2  町名と番地を入力します。 例) 4-24, Kaigan-Dori , Naka-ku
    • City :  都市名   例) Yokohama 
    • State :  都道府県名   例) Kanagawa
    • Postral code :  郵便番号 例) 231-0002
    • TIN :   税控除番号入力欄  (warning) 日本では入力は不要です。空欄のままご登録ください。



クラウドサイト サイト管理画面 のBilling Details 画面

入力が完了しましたら、"Save"  ボタンをクリックします。

(warning)  アトラシアンのインボイス(請求書件領収書)の発行は、英語版のみとなります。日本語に対応しておりませんので、お手数おかけ致しますが、ローマ字か英語 にて入力をお願いします。


  • Billing Contacts : ライセンスの請求先担当者

    初回はクラウドサイトのトライアルを始めた方が自動で設定されます。ご請求書、サイト契約の管理をする方を設定してください。変更が必要の場合は、ライセンスに関する連絡先の変更について をご参照ください。
  • Send Copies of invoices to :  請求書のコピーの送付先の追加

    Billing Contacts とは別に、請求書のコピーの送付先を指定できます。例えば、調達や経理のご担当者様などに請求書を直接送付したい場合はこちらに、担当者のメールアドレスを登録してください。





2. 請求予定額の確認

初回のご請求は、トライアル終了日より開始されます。

クラウドサイトでは、ご利用のアプリケーションとご登録ユーザー数(契約数)に応じた請求予定額をいつでも確認することができます。

"Billing" > "Bill estimate" の画面で確認します。

以下サンプルページでの紹介例:

  • Bill estimate 24 Apr – 24 May : 請求サイクルの確認(毎月24日が請求日)
  • 利用アプリケーションと契約数の表示: Confluence (Cloud) 、Jira Software(Cloud) の利用、各10ユーザーで見積もり
  • Tax : 日本での購入は消費税が加算されます。
  • Total due 24 Apr 2018 : 請求予定総額 と請求日  2018年4月24日  US$21.60 の決済予定


毎月のご請求日前に請求予定金額を確認してください。








3. 決済確認

お支払い情報登録後、トライアル期間終了時より、ご利用アプリケーションとユーザー契約数に応じた月額の自動課金が開始されます。

毎月のご請求日に次月の利用分が自動的にクレジットカードから引き落としされます。


月額決済の受領時にお支払い完了通知と請求書件領収書 ( "Tax Invoice/Receipt" 右参照 ) が、請求連絡先にメールで送付されます。

請求書件領収書は3枚綴のpdf版をお送りしています。

領収書は My Atlassian の 注文一覧ページからもご確認いただけます。

<お支払いメールの通知>

  • 題名 :  Confirmation of your Atlassian order AT-1234567 
  • 差出人 : noreply@mail.notifications.atlassian.com
  • 宛先 : 請求連絡先(無料トライアルの際に登録いただいたメールアドレスになります)


Atlassian - Tax Invoice / Receipt (請求書兼領収書)

P-1


P-2

 

Atlassian Cloud(クラウド版) のご契約では、2つの担当者の管理がございます。

  • サイト管理者 : 運用上の管理(製品のアクセス権の管理(ユーザー登録、アプリケーションの追加、削除等)、請求の管理 )
  • 請求先(BIlling Contacts)、技術担当者(Technical Contacts) : ライセンス契約管理(ライセンス契約の登録者の管理)、請求書/領収書の送付先、価格あるいは製品アップデートの連絡、サイト解約など。

初回登録時、全ての担当者に、自動で初回トライアル登録時のメールアドレスで登録されます。各連絡先には、別の連絡先を登録する ことも可能です。

担当者別の詳細は、請求先、技術担当者の役割と責任 をご参照ください。

4. FAQ

見積書を発行してほしいのですが。。

見積書(Quote/Invoice)の作成は、年間契約のみ可能です。

月間契約の場合、見積書の発行はありません。決済時に、請求書件領収書(Tax Invoice/Receipt) を発行します。

月間契約の場合は、クラウドサイト管理上でいつでも、請求予定額を確認することができます。

"Billing" > "Bill estimate" の画面で確認してください。


請求書が届かないのですが。。

Atlassian Cloud(クラウド版) のご契約では、2つの担当者の管理がございます。

  • サイト管理者 : 運用上の管理(製品のアクセス権の管理(ユーザー登録、アプリケーションの追加、削除等)、請求の管理 )
  • 請求先(BIlling Contacts)、技術担当者(Technical Contacts) : ライセンス契約管理(ライセンス契約の登録者の管理)、請求書/領収書の送付先、価格あるいは製品アップデートの連絡、サイト解約など。

請求書の送付は、ライセンスの請求先、技術担当者のプライマリ担当者のみにメールでご案内を通知しています。

ライセンスの契約者が不明な場合は、ご契約ライセンス情報とお客様の管理権限を確認できました場合に限り、契約情報を照会することも可能です。

ご不明な場合は、日本オフィス までお問い合わせください。



利用ユーザー数 はどうやって変更しますか?

利用ユーザー数はいつでも追加できます。ユーザーを追加し、利用中のプラン(ユーザー階層レベル)を超過した場合、次回の更新日の3日前に、変更後のプランの課金が行われることがメールで通知されます。更新日前に必要であればユーザー数の調整を行ってください。

関連リンク : 月間サブスクリプションにユーザーを追加する  請求におけるユーザー数のカウント方法

契約の解約はできますか?

ご契約期間中であればいつでも可能です。契約期間終了日までは、ご利用は可能です。

月間契約の場合は、月次の契約終了日を持ってご契約終了となります。(例:毎月1日が更新日の場合、4月1日に更新したとします。4月10日に解約手続きをすると、5月1日まで利用可能です。)

年間契約の場合、年間契約終了日を持ってご契約終了となります。(例:2017年2月1日に年間契約を締結したとして、ご契約終了日は2018年2月1日です。2017年10月1日に解約手続きをすると、ご契約期間中の使用は可能です。2018年2月1日以降のご利用が不可となります。)

  1. My Atlassian製品一覧にある、該当のクラウドインスタンスをクリックして、詳細画面を開きます。
  2. ライセンス購入キャンセル リンクをクリックします。(右画像参照)キャンセルの確認画面にて、"キャンセル" と入力し、"はい、サイトを恒久的にキャンセルします" ボタンを押下します。
  3. フィードバック入力画面でフィードバック入力のご協力を頂けますと幸いです。


契約期間終了日まではご利用可能です。キャンセル後は、次月の課金がされることはありません。ご契約終了後は数日で無効化され、15日ほどで削除されます。

関連リンク :  Atlassian Cloud の返金手続きはどのようになっていますか?

My Atlassian ライセンス詳細画面





返金できますか?

月次契約の場合、最初の1ヶ月のご利用期間内の返金が可能です。年間契約の場合は、お支払いから30日以内の返金が可能です。こちらよりご依頼ください。

関連リンク :  Atlassian Cloud の返金手続きはどのようになっていますか?

課金の締め日はいつ?

My Atlassian のライセンス一覧より、該当ライセンスの、"サポート期間終了" の欄にある日付をご確認ください。

年間契約へ契約変更をしたいです。

月間契約から年間契約へのご契約変更は、年間契約の見積書を発行し、お支払い手続きが必要です。年間契約のお見積りは、こちらまでお問い合わせください。

関連リンク :  年間支払いプランの見積もりを依頼するにはどうすればよいですか?






不明な点がございましたら、お気軽にアトラシアン株式会社の日本語スタッフまでお問い合わせください。ご連絡を頂いてから、1  営業日以内に返信いたします。 

お問い合わせは こちら (smile) 電話 : 045-330-9081 

Last modified on Aug 7, 2018

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