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JIRA 可以在发生重大事件时(例如,事务的创建、事务的完成)给用户发送电子邮件通知。

注意: 要执行以下所有步骤,您必须以具有 JIRA Administrators 全局权限的用户身份登录。

本页内容:

电子邮件通知

 

启用电子邮件通知

可以自定义您的电子邮件内容。还可以针对每个项目配置发送通知的电子邮件地址。请参见配置 JIRA 的 SMTP 邮件服务器以发送通知创建通知模型,以了解更多信息。

禁用电子邮件通知

 

要禁用项目的电子邮件通知,您可以通过编辑项目并选择“None”作为项目的通知模型,将通知模型从项目中删除。

或者,您也可以编辑通知模型使其不会发送任何电子邮件。

配置项目的电子邮件地址

可以配置项目的电子邮件地址,该地址是发出通知的电子邮件地址 – 也就是“发件人地址”。这个地址还可以用作回复的回复地址,与通过电子邮件创建事务和备注协同工作。

为项目设置 Sender Address 后,所有通知都会从这个地址发出。此设置特定于所选项目,不会影响其他项目的配置。在 SMTP Mail Server 配置中指定的 From address 是所有项目的默认 Sender Address

可以按照以下方式配置项目的“Sender Address”:

  1. 系统会显示所选项目的选择 > Projects,然后选择相关项目。“Project Summary”页面(请参见定义项目)。
  2. 在“Project Summary”页面的右下角,找到 Notifications 部分,然后单击 Email 地址右边的“铅笔”图标。
  3. 随后将显示 Project Email Address 对话框中,在 Sender Address 字段中输入有效的电子邮件地址,然后单击 Update 以完成此过程。现在,在此项目发送的所有电子邮件中,都会使用这个电子邮件地址作为“发件人”地址。
    注意:通过重新编辑 Sender Address 字段(在 Project Email Address 对话框中)但将其保留为空,您可以恢复默认的电子邮件地址(如 SMTP Mail Server 配置中所指定的那样)。

(info) 只有之前曾经配置过 SMTP Mail Server,您才能指定项目的电子邮件地址。请参见配置 JIRA 的 SMTP 邮件服务器以发送通知,了解更多信息。

电子邮件收件人

对于针对每个事件通知发送给某个收件人的邮件,JIRA 都只发送遇到的第一封电子邮件。因此,如果对于某个事件通知,有两个或两个以上的收件人列表中都包含某个用户(例如项目负责人和当前报告人),该用户只会收到第一个遇到的电子邮件通知。JIRA 将记录该用户处于多个收件人列表中的事实。

JIRA 的默认设置是不通知用户他们本身发生的变更。这可以通过每个用户的个人信息偏好设置进行变更。

电子邮件 HTML 格式

每位 JIRA 用户都可以在其个人信息偏好设置中指定,是以文本格式还是以 HTML 格式发送外发电子邮件。JIRA 管理员可以通过选择屏幕右上角的齿轮图标 ,然后选择 User Management > User Preferences,指定默认电子邮件格式。

如果采用 HTML 电子邮件格式,“Issue Details”部分就可包含国际化的字词。但是,由于 Internet 安全设置阻止图片自动下载,HTML 电子邮件可能不会显示正确的格式。例如,左侧的描述列看起来可能过宽。可以通过接受这些图片的下载来纠正格式问题。在一些电子邮件客户端中,可以通过两种方式执行此操作:

  1. 每封电子邮件:
    • Mozilla Thunderbird — 通过单击电子邮件上方的“显示远程内容”按钮。
    • Microsoft Outlook 2003 — 通过单击电子邮件上方的“单击此处下载图片”消息。为帮助保护隐私,Outlook 会阻止电子邮件中部分图片的自动下载。
    • Microsoft Outlook 2000 — 没有这个选项,始终下载图片。
    • Microsoft Outlook Express 6 — 通过单击电子邮件上方的“已经阻止了某些图片,以避免发件人识别您的电脑。单击此处下载图片。”消息。
  2. 配置电子邮件客户端:
    • Mozilla Thunderbird 1.5 — 导航至工具 > 选项 > 隐私 > 常规选项卡,确保选中“允许远程图片,如果发件人在我的:”选项,并注意哪个通讯录已被选中。然后返回到 JIRA 发送的电子邮件,右键单击发件人的电子邮件地址并选择“Add to address book...”选项,将该联系人添加到“Privacy”选项内选中的同一通讯录中。
    • Microsoft Outlook 2003 和 Outlook Express 6 — 导航至控制面板 > Internet 选项。在“安全性”选项卡中,将 JIRA 的基本 URL 添加到受信任的站点中。

故障排除电子邮件通知

使用 JIRA Admin Helper

JIRA Admin Helper 可以帮助您诊断用户在应该收到电子邮件通知时却没有收到,或在不应该收到时反而收到了的原因。此工具仅供 JIRA 管理员使用。

诊断用户收到或收不到事务通知的原因:

  1. 查看 JIRA 中的事务。
  2. 单击 Admin > Notification Helper
  3. 输入用户的用户名。
  4. 单击 Submit

提示:您还可以通过事务导航器中各个事务的齿轮菜单,或选择屏幕右上角的齿轮图标 ,然后选择 Add-ons,访问 Notifications Helper。选择 Admin Helper > Notification Helper 以打开以下页面。