JIRA 可以在发生重大事件时（例如，事务的创建、事务的完成）给用户发送电子邮件通知。

注意： 要执行以下所有步骤，您必须以具有 JIRA Administrators 全局权限的用户身份登录。

本页内容：

电子邮件通知

 

启用电子邮件通知

可以自定义您的电子邮件内容。还可以针对每个项目配置发送通知的电子邮件地址。请参见配置 JIRA 的 SMTP 邮件服务器以发送通知和创建通知模型，以了解更多信息。

禁用电子邮件通知

 

要禁用项目的电子邮件通知，您可以通过编辑项目并选择“None”作为项目的通知模型，将通知模型从项目中删除。

或者，您也可以编辑通知模型使其不会发送任何电子邮件。

配置项目的电子邮件地址

可以配置项目的电子邮件地址，该地址是发出通知的电子邮件地址 – 也就是“发件人地址”。这个地址还可以用作回复的回复地址，与通过电子邮件创建事务和备注协同工作。

为项目设置 Sender Address 后，所有通知都会从这个地址发出。此设置特定于所选项目，不会影响其他项目的配置。在 SMTP Mail Server 配置中指定的 From address 是所有项目的默认 Sender Address。

可以按照以下方式配置项目的“Sender Address”：

  1. 系统会显示所选项目的选择 > Projects，然后选择相关项目。“Project Summary”页面（请参见定义项目）。
  2. 在“Project Summary”页面的右下角，找到 Notifications 部分，然后单击 Email 地址右边的“铅笔”图标。
  3. 随后将显示 Project Email Address 对话框中，在 Sender Address 字段中输入有效的电子邮件地址，然后单击 Update 以完成此过程。现在，在此项目发送的所有电子邮件中，都会使用这个电子邮件地址作为“发件人”地址。
    注意：通过重新编辑 Sender Address 字段（在 Project Email Address 对话框中）但将其保留为空，您可以恢复默认的电子邮件地址（如 SMTP Mail Server 配置中所指定的那样）。

(info) 只有之前曾经配置过 SMTP Mail Server，您才能指定项目的电子邮件地址。请参见配置 JIRA 的 SMTP 邮件服务器以发送通知，了解更多信息。

电子邮件收件人

对于针对每个事件通知发送给某个收件人的邮件，JIRA 都只发送遇到的第一封电子邮件。因此，如果对于某个事件通知，有两个或两个以上的收件人列表中都包含某个用户（例如项目负责人和当前报告人），该用户只会收到第一个遇到的电子邮件通知。JIRA 将记录该用户处于多个收件人列表中的事实。

JIRA 的默认设置是不通知用户他们本身发生的变更。这可以通过每个用户的个人信息偏好设置进行变更。

电子邮件 HTML 格式

每位 JIRA 用户都可以在其个人信息偏好设置中指定，是以文本格式还是以 HTML 格式发送外发电子邮件。JIRA 管理员可以通过选择屏幕右上角的齿轮图标 ，然后选择 User Management > User Preferences，指定默认电子邮件格式。

如果采用 HTML 电子邮件格式，“Issue Details”部分就可包含国际化的字词。但是，由于 Internet 安全设置阻止图片自动下载，HTML 电子邮件可能不会显示正确的格式。例如，左侧的描述列看起来可能过宽。可以通过接受这些图片的下载来纠正格式问题。在一些电子邮件客户端中，可以通过两种方式执行此操作：

  1. 每封电子邮件：
    • Mozilla Thunderbird — 通过单击电子邮件上方的“显示远程内容”按钮。
    • Microsoft Outlook 2003 — 通过单击电子邮件上方的“单击此处下载图片”消息。为帮助保护隐私，Outlook 会阻止电子邮件中部分图片的自动下载。
    • Microsoft Outlook 2000 — 没有这个选项，始终下载图片。
    • Microsoft Outlook Express 6 — 通过单击电子邮件上方的“已经阻止了某些图片，以避免发件人识别您的电脑。单击此处下载图片。”消息。
  2. 配置电子邮件客户端：
    • Mozilla Thunderbird 1.5 — 导航至工具 > 选项 > 隐私 > 常规选项卡，确保选中“允许远程图片，如果发件人在我的:”选项，并注意哪个通讯录已被选中。然后返回到 JIRA 发送的电子邮件，右键单击发件人的电子邮件地址并选择“Add to address book...”选项，将该联系人添加到“Privacy”选项内选中的同一通讯录中。
    • Microsoft Outlook 2003 和 Outlook Express 6 — 导航至控制面板 > Internet 选项。在“安全性”选项卡中，将 JIRA 的基本 URL 添加到受信任的站点中。

故障排除电子邮件通知

使用 JIRA Admin Helper

JIRA Admin Helper 可以帮助您诊断用户在应该收到电子邮件通知时却没有收到，或在不应该收到时反而收到了的原因。此工具仅供 JIRA 管理员使用。

诊断用户收到或收不到事务通知的原因：

  1. 查看 JIRA 中的事务。
  2. 单击 Admin > Notification Helper。
  3. 输入用户的用户名。
  4. 单击 Submit。

提示：您还可以通过事务导航器中各个事务的齿轮菜单，或选择屏幕右上角的齿轮图标 ，然后选择 Add-ons，访问 Notifications Helper。选择 Admin Helper > Notification Helper 以打开以下页面。