製品サポートと日本語リソース
日本語サポートってどんな内容？
日本オフィスでは製品とIT技術に深い知識を持ったスタッフが全力でお客様のサポートを行っています。
- 日本語の製品ドキュメントはないの？
- 購入方法を教えて！
- ライセンス形態を詳しく知りたい！
など、日本語サポートに関する情報、製品に関する日本語のドキュメントやナレッジベース、お客様からよくある質問（FAQ）を提供しています。
私たちがサポートします！
日本語サポートのご利用について
技術サポートを利用する
製品に関する技術的な問題の解決支援やインストールや設定のアシスタンスが必要であれば、日本語による技術サポートをご利用ください。
リリースノート
ライセンスと購入について
- Atlassian アカウントの新規登録
- アカウント情報の更新について
- アトラシアン製品ご契約ガイド
- 1. クラウド版製品(Jiraシリーズ、Confluence) の無料トライアル利用方法
- 2. クラウド版製品(Jiraシリーズ、Confluence) のプランとトライアル期間
- 3. クラウド版製品(Jiraシリーズ、Confluence) の契約方法
- 4. クラウド版製品(Jiraシリーズ、Confluence) の契約について (月間契約/年間契約)
- 5. クラウド版製品(Jiraシリーズ、Confluence) のアプリケーションの追加と削除
- 6. クラウド版製品(Jiraシリーズ、Confluence)のキャンセル方法
- 1. Data Center版製品の無料トライアル利用方法
- 2. Data Center版製品の購入方法 (見積書請求書の取得)
- 3. Data Center版アドオン製品の購入方法
- 4. Data Center版製品 - ライセンスキーの確認と適用
- アカデミックライセンス
- コミュ二ティ、クラスルーム、オープンソースライセンス
- 1. Bitbucket Cloud の利用方法 ~ はじめての Bitbucket サインアップ
- 2. Bitbucket Cloud アカウントの契約
- 3. Bitbucket Cloud のキャンセル
- Bitbucket Cloud アカデミックプラン
- Atlassian Guard の請求について
- Trello ご利用ガイド
- ライセンスの更新
- ライセンスのアップグレードとダウングレード
- お支払い方法について - USドル価格
- お支払い方法について - USドル価格 (30日支払条件)
- お支払い方法について- 日本円価格
- お支払い方法について - 日本円価格(30日支払条件)
- アカウントの管理 - ライセンス管理と運用
- ライセンスの納品と納期について
- 請求書の確認方法について
- ライセンスに関する連絡先（契約担当者）の変更について
- ライセンスに関する支払情報の更新について
- 日本のお客様からよくあるご質問と回答
- アトラシアン製品スタートガイド
参考リンク：
日本語ナレッジベース
日本語ナレッジベース
日本語環境に特有の問題やトラブルシューティングについてわかりやすく解説します。
- Confluence の PDF エクスポートで日本語部分が空白になる
- Confluence のマクロで日本語が表示されない
- サポートリクエストの共有方法
- ダッシュボード上で「スプリントヘルスガジェット」及び「スプリントガジェット内の残り日数」が正しく表示されない
- 日本語環境で Confluence Cloud Migration Assistant を利用する前のチェックリスト
- 日本語環境で Jira Cloud Migration Assistant を利用する前のチェックリスト
- 日本語での利用開始 - クラウド製品の管理者向けクイックリファレンス
世界中でよく参照されているナレッジベースの日本語訳
お客様よりよくお問い合わせをいただく問題とそのトラブルシューティングについて、英語のナレッジベースを日本語化しています。
Cloud・Server 製品共通
- ブラウザトラブルシューティングガイド
- HAR ファイルの分析と Web リクスエストの分析
- my.atlassian.com 上で、"Sourcetreeライセンスのダウンロード" のリンクが壊れる
- アプリケーションリンクトラブルシューティングガイド
Cloud 製品向け
- Jira Service Management でカスタマーのアカウントに Atlassian Access の SAML シングル サインオンとユーザー プロビジョニングを構成する
- Jira Cloud でチームに対してプロジェクト アクセスを制限する方法
- Bitbucket Cloud でのユーザー名への変更
- JiraとConfluence における適切な公開範囲設定について
Server 製品向け
- Apache HTTP サーバー (mod_http) で アトラシアンのアプリケーションサーバーをプロキシー化する
- 既存の Jira インスタンスに Jira Software / Jira Service Desk をインストールする方法
- 言語が日本語・韓国語・中国語に設定されている場合に、ダッシュボード上のマルチバイト文字が文字化けする
- Confluence で 'The zip file did not contain an entry 'exportDescriptor.properties" により XML バックアップのリストアに失敗する
- 特定のページの添付ファイルのファイル パスを確認する方法
- Confluence の XML エクスポートを実行する際の Internal Server エラー メッセージ
- Jira サーバーでフィルター エクスポートに 1000 件の課題のみが含まれる
- confluence.cfg.xml で Confluence のライセンスを変更する方法
- Jira サーバーのインデックス プロセスを理解する
- Confluence: Synchrony のヒープ割り当てを増やす方法
Confluence: Delegated LDAP ユーザー ディレクトリと Connector LDAP ユーザー ディレクトリの違い
Jira: "Exception is org.xml.sax.SAXParseException" によって XML バックアップの復元に失敗する
Amazon RDS データベースの PostgreSQL バージョンを 9.5 から 9.6 に手動でアップグレードする
Confluence: MySQL と Confluence の Java 11 との組み合わせで Confluence が開始しない
- Confluence: 管理コンソール内でユーザー ビューを開こうとすると NullPointerException が発生する
- Confluence: 共同編集が有効化された状態でページを作成または編集できない
- Jira: Jira をリバース プロキシ (またはロード バランサ) の背後で実行しているときにカスタマー ポータルを読み込めない
- Confluence: サイト全体にバナーを追加する方法
- Confluence: Confluence 環境でアンチウイルス ソフトウェアを使用する
- Confluence: 悪意のあるアドオンを手動で削除する方法
- Confluence: Confluence の再インデックスがスタックする
- Bitbucket: コメントでリアクションを追加しようとするとエラーが発生する
- Confluence: Confluence のデータベース接続パラメーターを見つける方法
- Jira: ディレクトリ同期で "Failed to map attribute <gidNumber>" が返される
- Jira: PostgreSQL 9.6 から PostgreSQL 12 にアップグレードする方法
- Jira: 画面に [自分に割り当て] ボタンが表示されているにもかかわらず課題の表示画面で担当者フィールドをインライン編集できない
Atlassian Community の日本語記事
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- ロックされたシステムフィールドを必須入力にしたい JIRA
- ユーザー招待時に「招待メールを送信できません」というエラーが発生する ATLASSIAN ACCOUNT
- ベストプラクティス: Jiraでプロジェクトを制限する JIRA
- ベストプラクティス: Jira Softwareの課題構造について JIRA
- クラウドサイト間でプロジェクトを移行したい - Jira Cloud JIRA
- Jira Software でチーム管理対象プロジェクトを使用する際に知っておきたいこと JIRA
- 事業継続計画 - 製品データのローカルコピー JIRA CONFLUENCE BITBCUKET
- Automation for Jira 7.3.0以降へのバージョンアップ時のご対応について JIRA
- PostgreSQL 9.6のサポート終了に向けた準備（Jira）JIRA
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