日本のお客様からよくあるご質問と回答

こちらでは、よくあるご質問と回答集をまとめています。

AtlassianアカウントのFAQ

1.Atlassian アカウント情報の更新について

パスワードのリカバリリンク からパスワードリセットの案内メールを受信してください。パスワードリセットの画面に進み、リセットしてください。

Data Center製品(オンプレミス)のFAQ

1.Data Center (オンプレミス型) の無料トライアルご利用方法

トライアルライセンスは、30日間有効です。

Data Center製品の評価期間が足りない場合は、再度トライアルライセンスを発行し、最長90日間のトライアルをすることが可能です。

1. My Atlassian にアクセスします。
2. 右側に"新規トライアルライセンス" のリンクありますので、クリックします。
3. トライアルライセンス生成画面に遷移します。"Data Center" 版を選択して、下記情報を入力します。
   1. 組織名
   2. 稼働状況 : すでに利用中の場合は、"起動中" を選択。

   3. サーバーID 

      サーバーIDの確認方法

      サーバーIDは、それぞれの製品のシステム管理画面およびライセンス情報ページ上で確認が可能です。

      • Jira
      • Confluence
      • Bitbucket
      • Bamboo
      • Crowd
4.  ソフトウェア利用規約 、プライバシーポリシー の内容を確認し、ライセンスの生成 ボタンをクリックします。

新たに生成されたライセンスキーを ご利用のインスタンスに管理者ユーザーでログインし、ツールチップアイコン ＞システム (System) ＞ ライセンス (License) にあるライセンスキー入力画面に入力してください。

2.Data Center (オンプレミス型) の購入について

返金は可能ですか？

お支払い後、30日以内でのみ返金可能です。お問い合わせフォーム からご依頼ください。

円での決済、日本語の領収書に対応していますか？

2019年8月1日より円建ての価格、お支払いを開始いたしました。詳細は、こちらをご参照ください。

3.Data Center (オンプレミス型) - ライセンスキーの確認と適用について

ライセンスキーの確認は、My Atlassian にて、対象ライセンス情報を開き、"ライセンス"、あるいは "ライセンスを見る" から確認が可能です。初回発行時は、"ライセンスを見る" のリンクから、確認します。